Politique d’expédition
POLITIQUE D’EXPÉDITION
PRODUCTION À LA COMMANDE
Les œuvres vendues sur Bordereau Photography sont produites individuellement après validation de la commande par notre laboratoire partenaire WhiteWall.
DÉLAIS DE PRODUCTION ET DE LIVRAISON
Le délai total estimé de production et de livraison est généralement compris entre 7 et 12 jours ouvrés à compter de la confirmation de la commande.
Ce délai peut varier selon le produit, la finition, le format, le pays de destination et la période de l’année. Lorsqu’un délai spécifique est indiqué au moment de la commande, celui-ci prévaut.
Sauf indication ou accord contraire, la commande sera livrée sans retard injustifié et au plus tard dans les trente (30) jours suivant sa validation.
DESTINATIONS DE LIVRAISON
Les commandes peuvent être expédiées uniquement vers les destinations disponibles au moment du paiement. Si aucune option de livraison n’est proposée pour une adresse, la commande ne pourra pas être finalisée pour cette destination.
FRAIS DE LIVRAISON
Les frais de livraison sont calculés selon la destination, le format, le poids et la finition de l’œuvre. Leur montant est indiqué au client avant la validation définitive de la commande.
SUIVI DE COMMANDE
Lors de l’expédition, un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi disponibles est envoyé à l’adresse renseignée lors de la commande.
Le client doit vérifier l’exactitude de son adresse de livraison avant de valider sa commande. En cas d’erreur, il doit nous contacter immédiatement. Une modification ne peut plus être garantie après le lancement de la production ou de l’expédition.
RETARD OU ABSENCE DE LIVRAISON
En cas de retard important ou d’absence de livraison, contactez-nous à l’adresse maximebordereau@gmail.com en indiquant votre numéro de commande.
Nous effectuerons les vérifications nécessaires auprès du laboratoire et du transporteur. Bordereau Photography reste responsable de la bonne exécution de la commande jusqu’à sa livraison au client, conformément à la réglementation applicable.
COLIS ENDOMMAGÉ
Si le colis ou l’œuvre arrive endommagé, conservez l’intégralité de l’emballage et contactez-nous dès que possible à l’adresse maximebordereau@gmail.com.
Nous pourrons vous demander :
• le numéro de commande ;
• des photographies du colis ;
• des photographies de l’œuvre endommagée ;
• une description précise du problème.
Après vérification, une solution adaptée sera proposée conformément à notre politique de retour et aux garanties légales applicables.
DOUANES ET TAXES D’IMPORTATION
Pour les livraisons en dehors de l’Union européenne, des droits de douane, taxes d’importation ou frais de traitement peuvent être exigés par le pays de destination. Sauf indication contraire lors de la commande, ces frais restent à la charge du destinataire.