Politique de remboursement
POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT
Les photographies proposées sur Bordereau Photography sont produites à la commande par notre laboratoire partenaire WhiteWall.
DROIT DE RÉTRACTATION
Pour les produits proposés dans les formats et finitions standards disponibles sur le site, vous disposez d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.
Pour exercer ce droit, vous devez nous informer avant l’expiration de ce délai par une déclaration claire envoyée à :
Maxime BORDEREAU
Bordereau Photography
15 avenue du Général Roques
66500 Prades – France
E-mail : maximebordereau@gmail.com
Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation figurant à la fin de cette politique, sans que cela soit obligatoire.
RETOUR DES PRODUITS
Après nous avoir informés de votre rétractation, vous disposez de quatorze (14) jours pour retourner le produit.
Avant tout envoi, contactez-nous afin d’obtenir les instructions de retour adaptées au format de l’œuvre. Les produits ne doivent pas être retournés directement à WhiteWall sans instruction préalable.
Les frais directs de retour liés à l’exercice du droit de rétractation restent à la charge du client. Ils dépendent du format, du poids, de l’emballage et du transporteur choisi.
Le produit doit être retourné dans son état d’origine, correctement protégé et, si possible, dans son emballage initial. La responsabilité du client peut être engagée en cas de dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour vérifier la nature et les caractéristiques du produit.
PRODUITS PERSONNALISÉS OU SUR MESURE
Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits confectionnés selon les spécifications particulières du client ou nettement personnalisés.
Cette exclusion concerne uniquement les commandes réalisées selon des dimensions, finitions ou caractéristiques spécifiquement demandées par le client et ne figurant pas parmi les options standards proposées sur le site.
PRODUITS ENDOMMAGÉS, DÉFECTUEUX OU NON CONFORMES
Si votre commande arrive endommagée, présente un défaut d’impression ou ne correspond pas au produit commandé, contactez-nous dès que possible après sa réception.
Afin de traiter votre demande, nous pourrons vous demander :
• votre numéro de commande ;
• une description précise du problème ;
• des photographies du produit et de son emballage.
Après vérification, nous organiserons, selon la situation, le remplacement du produit ou son remboursement, sans frais supplémentaires pour le client. Cette procédure ne limite pas les garanties légales applicables.
REMBOURSEMENT
En cas de rétractation valable, nous rembourserons les sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux correspondant au mode de livraison standard proposé, au plus tard dans les quatorze (14) jours suivant la date à laquelle nous avons été informés de votre décision.
Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à la récupération du produit ou jusqu’à la réception d’une preuve de son expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Le remboursement sera effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire, et sans frais supplémentaires.
Les éventuels frais supplémentaires résultant du choix d’un mode de livraison plus coûteux que la livraison standard ne sont pas remboursés.
FORMULAIRE TYPE DE RÉTRACTATION
À l’attention de :
Maxime BORDEREAU
Bordereau Photography
15 avenue du Général Roques
66500 Prades – France
E-mail : maximebordereau@gmail.com
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du produit suivant :
Produit commandé :
Numéro de commande :
Date de la commande :
Date de réception :
Nom du client :
Adresse du client :
Date :
Signature du client, uniquement en cas d’envoi sur papier :